Увійди до профілю та відкрий розділ «Мої замовлення». Орієнтуйся на останній показаний статус. Якщо потрібне уточнення, створи звернення з прив’язкою до цього замовлення.
Відповіді на важливі питання
Часті питання про покупки у WANTU
Замовлення, пошаровий 3D-друк, доставка, оплата, обмін і безпека — коротко та зрозуміло.
Розділ
3 питанняЗамовлення
Розділ
3 питання3D-друк і якість
3D-принтер формує виріб послідовними шарами. Тонкі лінії, технологічний шов, місця контакту з підтримками та невеликі відмінності фактури в межах опису є очікуваними ознаками процесу й самі по собі не означають недолік.
Розділ
3 питанняДоставка й оплата
Орієнтовні дані показуються під час оформлення та у статусі замовлення, коли вони доступні від служби доставки. Час виробництва 3D-товару та перевезення є різними етапами.
Розділ
4 питанняОбмін і повернення
14 днів з дня отримання товару, без пояснення причин — це право за ч. 4 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII для договорів, укладених дистанційно. Кошти повертаємо не пізніше 30 днів з дня твого повідомлення (ст. 12), витрати на зворотну доставку — за наш рахунок. Повні правила — на сторінці «Обмін і повернення».
Розділ
2 питанняБезпека
Не надсилай пароль від акаунта, CVV, повний номер картки, PIN або одноразові коди. Для звернення достатньо увійти до профілю, вказати номер замовлення та додати матеріали, що стосуються ситуації.